Teslimat, İade ve Değişim Şartları

    Siparişim ne zaman kargoya verilecek ?

    Siparişler 1-3 iş günü içerisinde anlaşma kargo firmayla gönderilir. Siparişiniz hafta sonu, resmi veya milli bayram günleri denk gelmesi durumunda mesai başlangıc tarihinde kargo gönderiminiz gerçekleştirilir.


    İade işlemini nasıl yapabilirim?

    İade etmek istediğiniz siparişiniz için İade Formunu eksiksiz ve doğru olarak doldurup iade işlemi başlatabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi ve destek için whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. İadeleriniz 14 iş günü     içerisinde Banka/Kredi kartı ile yapılan alışveriş iadeleri alışveriş yaptığınız karta, kapıda ödemeli olan siparişleriniz ise İban bilgisini paylaştığınız hesabınıza ürünlerin tutarı olarak tarafınıza yatırılmaktadır.

     
    İade Şartları Nedir?

  • İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
  • Ürün veya ürünlerin; Kullanılmamış, açılmamış, denenmemiş olması gerekmektedir. Varsa orjinal ambalajı açılmış, etiketleri sökülmüş, denenmiş, kullanılmış, tekrar satılması imkansız hale getirilmiş ürünlerin iadesi yapılmaz. Bu durum ürünün jelatinsiz ambalajsız olması durumundada geçerlidir.
  • Ürünlerin iade işlemi için, site üzerinden iade işlemi başlatıp kod almanız gerekmektedir. İkinci kez kargo gönderimlerinde, tüm iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.     

   

    İade/İptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

    İade işlemi süreci aşağıdaki gibidir.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa 14 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • Ürün iade şartlarına uygun değilse Alıcı ödemeli olarak adresinize geri gönderilir ve Kargo ücretlerinin tamamı alıcı tarafından karşılanır.
  • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. 3-7 iş günü arasındadır.    


    Değişim yapabilir miyim ?

    Kargoda ürünleri teslim almış olduğunuz andan itibaren herhangi bir sorun yaşamış olduğunuzda ( beden uymama, üründen hoşlanmama vs. ) ürününüzü 14 gün içerisinde  anlaşma kargo kodunu kullanarak değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Kargo ücretlerinin tamamı alıcı tarafından karşılanır. Ayrıntılı bilgi ve daha fazlası için whatsapp hattımız ile iletişeme geçebilirsiniz.


    Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

    Henüz kargoya verilmemiş siparişinizi müşteri hizmetleri aracılığıyla veya site üzerinden İade Formunu doldurarak iptal edilmesini sağlayabilirsiniz.